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泰州地税12366对接12345搭建在线服务平台
发布日期:2017-12-27 浏览次数: 字号:[ ] 视力保护色:

本文地址:http://www.sayym.com.cn/art/2017/12/27/art_20242_1500147.html
文章摘要:,鸿鹄将至静极思动纷乱,候车亭德容言功净车价。

近期,泰州地税围绕“互联网+政务服务”服务理念,积极创新拓展12366服务载体,依托信息化手段搭建12345在线服务平台,成功对接12345政风行风热线,进一步加强纳税人权益保护工作,取得较好成效。
  一是专岗专人,落实工作责任。泰州地税高度重视与12345热线对接工作,明确了职能部门、负责人员,确保整个受理、流转、处理、反馈过程责任到人,结合12366投诉举报受理工作管理经验,规范工单转办处理流程,确保纳税人需求在第一时间得到响应。对于消极应对、作风散漫的部门和个人,将根据相关规定对责任人员进行问责。
  二是精细管理,完善工作机制。严格按照12345工单办理要求完善工作机制,每日定时查看在线服务平台工单流转情况,定期维护工单处理台账,遇到特殊情况在规定受理时间内无法按期办结的,应及时向工单派送部门申请延期办理并及时联系纳税人说明情况。
  三是及时总结,确保整改到位。在对流转工单分类整理的基础上定期分析总结,高度重视纳税人经常反映的热点难点问题,一方面要保证切实解决纳税人难题,以此作为完善工作的依据,对于本部门工作不到位的部分要及时整改,促进纳税服务优化完善;另一方面要建立信息共享机制,提升热线效能,多部门多措并举服务好广大纳税人。???????????


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